在经过几近一年的Notes真空期之后，我今天终于下定决心要解决我的Notes ID无法访问国外服务器的问题。虽然问题最终解决了，但这次经历让我感受颇多。

我最先问的是坐在我旁边的一个同事，他是我们大部门的SCM管理员，也管着众多云服务器的维护工作，和IT很熟。他对我的问题不是很明白，不过给我的建议是打内部IT支持热线。在经历漫长的等待之后，一个香港的MM（反正不是大陆或者台湾的）接听了我的求助电话。在解释了各种症状，并说服她这不是一个简单授权问题之后，她给我的建议是写信给Notes ID管理员，并且很贴心的给了澳大利亚和大中华区两个管理员的地址。我根据她的建议，给上述两个管理员写了信。澳大利亚的管理员在一个小时内给我回了邮件，没有说什么原因，直接给我解锁了ID并重新颁发了证书，然后转发给IT部门，让他们重新给我申请新的ID文件，并说明整个过程大约两到三个小时。过了两个小时以后，大中华区的管理员也给我回了邮件，不过这次是直接转发给了IT部门。又过了一个半小时，收到大中华区ID管理员邮件的IT给我发了一封信，说我的Notes ID因为迁移到了Web邮件系统，所以不可以（注意，不是不能）访问普通的Notes应用，并给了我一个链接让我申请转回普通的Notes系统。我很是惊讶，想到自己为了公司的利益，率先做小白鼠尝试Web邮件系统，结果落了这个结果，很是不甘心。正在百般抱怨之时，IT部门另一个同事给我发了邮件，说是已经帮我重新申请ID文件，让我稍等。几分钟后，我便收到了新的ID文件，而且Web客户端还是能够正常使用。

这次经历让我明白几件事情：