Andy Hunt在他《程序员的思维修炼》一书的第五章——大脑调试——中提到了“霍桑效应”，大致是指人在知道自己被审视的情况下会改变自己通常的行为方式。这让我想起Vivian同学提到的关于用户研究的HERO方法，难道他们不知道霍桑效应么？

我倒并不是反对用户研究，但几次亲身参与的机会让我多少对这种方法的效果有疑问。首先，对方经常使用诱导性问题，而非开放型提问。这不免让我感受到一种压力，也就是对方已经心里有谱，只是希望从我这里得到更多肯定的反馈罢了。而且好几次，研究员直接给出他们的答案，对我的反馈直接忽视。也许，参与实验的人和进行前期研究的人应该分离，这样他们会少一些定式思维。其次，这类用户体验设计往往受到很多制约。有一次，在参与一项未来产品的用户体验设计种，对方对该产品的认识还没有我这个受访者多，原来他们的美国投资方根本没有给很多的材料。这种流于用户界面式的体验设计，最终只是另一种形式的界面设计而已。